Dinas Sosial Pelalawan Gelar Forum Konsultasi Publik, Siap Tingkatkan Standar Pelayanan Masyarakat
KLIKPELALAWANKU.COM – PELALAWAN-Dinas Sosial Kabupaten Pelalawan menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) dalam rangka penyusunan dan penetapan Standar Pelayanan Publik, Selasa (28/7/2026). Kegiatan tersebut menjadi bagian dari komitmen pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat agar lebih transparan, akuntabel, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Forum yang berlangsung dengan melibatkan berbagai unsur pemangku kepentingan itu dihadiri langsung oleh Asisten III Sekretariat Daerah Kabupaten Pelalawan, May Hendri, perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD), instansi terkait, akademisi, tokoh masyarakat, organisasi sosial, serta unsur masyarakat sebagai pengguna layanan.
Dalam sambutannya, Asisten III May Hendri menyampaikan bahwa penyusunan Standar Pelayanan Publik melalui Forum Konsultasi Publik merupakan amanat peraturan perundang-undangan sekaligus bentuk keterbukaan pemerintah dalam memberikan ruang partisipasi kepada masyarakat.
Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas hanya dapat terwujud apabila penyusunannya melibatkan berbagai pihak sehingga standar pelayanan yang dihasilkan benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat serta mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap penyelenggara pelayanan.
“Melalui forum ini kita berharap terbangun komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sosial yang lebih cepat, transparan, mudah diakses, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Kabupaten Pelalawan,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Sosial Kabupaten Pelalawan, Erwin Romel, mengatakan bahwa Forum Konsultasi Publik dilaksanakan sebagai sarana komunikasi dua arah antara pemerintah dengan masyarakat dalam menyempurnakan standar pelayanan yang akan diterapkan di lingkungan Dinas Sosial.
Ia menjelaskan, masukan dan saran dari berbagai unsur masyarakat sangat diperlukan agar pelayanan yang diberikan benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat sekaligus menjadi dasar dalam melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
“Kami menyatakan siap melaksanakan standar pelayanan yang lebih baik, dan juga siap menerima sanksi apabila tidak mampu memberikan pelayanan secara maksimal kepada masyarakat. Melalui forum ini kami berharap memperoleh berbagai masukan yang konstruktif untuk penyempurnaan pelayanan ke depan,” tegas Erwin Romel.
Dalam kesempatan tersebut, Erwin juga memaparkan sejumlah layanan yang menjadi fokus Dinas Sosial Kabupaten Pelalawan. Salah satunya adalah pelayanan perlindungan terhadap anak yang saat ini menjadi perhatian serius. Berdasarkan data yang dimiliki pemerintah daerah, Kabupaten Pelalawan masih menjadi salah satu daerah dengan angka kasus kekerasan dan pelecehan terhadap anak yang cukup tinggi di Provinsi Riau, sehingga diperlukan sinergi seluruh pihak dalam upaya pencegahan maupun penanganannya.
Selain itu, Dinas Sosial juga terus memberikan pelayanan kepada Pemerlu Pelayanan Kesejahteraan Sosial (PPKS), meliputi pendampingan bagi Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ), penyandang disabilitas, lanjut usia terlantar, anak terlantar, serta kelompok masyarakat rentan lainnya yang membutuhkan perlindungan dan bantuan sosial.
Di bidang pendataan, Dinas Sosial juga berperan aktif dalam pengelolaan Data Tunggal Sosial dan Ekonomi Nasional (DTSEN) sebagai basis data terpadu untuk mendukung ketepatan sasaran berbagai program bantuan sosial pemerintah.
Melalui Forum Konsultasi Publik ini, Dinas Sosial Kabupaten Pelalawan berharap seluruh standar pelayanan yang ditetapkan nantinya dapat memberikan kepastian prosedur, waktu pelayanan, persyaratan, hingga mekanisme pengaduan masyarakat. Dengan demikian, pelayanan publik di bidang sosial diharapkan semakin profesional, akuntabel, serta mampu memenuhi harapan masyarakat secara optimal.
